Retur și anulare

Serviciile digitale nu pot fi returnate fizic; anularea și rambursarea se fac astfel:

Activare nefinalizată: dacă nu v-am livrat accesul în 2 zile lucrătoare de la plată, puteți cere anularea, iar suma se rambursează integral, pe același card, în maximum 14 zile.

Abonament Jurnal activ: îl puteți înceta oricând, cu efect de la următoarea perioadă de 30 de zile. Perioada în curs, deja începută, nu se rambursează.

Documente și rapoarte generate: odată generate și livrate la cererea dumneavoastră, nu se mai pot anula. O eroare tehnică de generare (date greșite din vina sistemului) se corectează gratuit sau se rambursează.

Contestații: se trimit pe e-mail, în 5 zile lucrătoare de la factură. Răspundem în 5 zile lucrătoare; o contestație acceptată se rambursează pe card în maximum 14 zile, cu factură de stornare.

Cum cereți: e-mail la contact@monitorizare-activa.ro, cu numărul facturii și motivul.

Consumatorii (persoane fizice) beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile, cu excepțiile din OUG 34/2014 pentru conținut digital furnizat cu acordul lor expres.